İletişim

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında, Doruk İletişim Dayanıklı Tüketim Mall. San. Ve Tic. A.Ş.’nin veri sorumlusu sıfatıyla hareket ettiği hallerde, Kanun’un 10.maddesine uygun olarak, gerçek kişilere (“Veri Sahibi”), kişisel verilerinin toplanma, işlenme, saklanma, korunma ve imha süreç, şekil ve amaçları ile Kanun uyarınca haklarına ve haklarını kullanma yöntemlerine ilişkin bilgi verilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu:

Adres: MERSİS no:

Ticaret sicil no:

Tel:

Web sitesi:

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye “…… Kişisel Verilerin Korunması, İşlenmesi Politikası”ndan (“Politika”) ulaşabilirsiniz. Politika’ya erişmek için tıklayınız.

1) Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?

Veri Sorumlusu olarak kişisel verileriniz Kanun’un maddelerine uygun olarak ve aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebepler ile işleyebilmekteyiz:

Veri sorumlusu olarak Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebeplerine dayalı olarak;

· Şirketler ve ortaklık hukuku işlemlerinin gerçekleştirilmesi

· Şirketin hissedarlarıyla olan ilişkilerin planlanması veya icrası

· Şirket faaliyetlerinin Şirket prosedürleri veya ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini

· Şirket sistem ve operasyonlarının güvenliğinin temini

· Şirketin iç ve çevre güvenliği ile Web Sitesi’nin ve Uygulamalar’ın güvenliğinin sağlanması,

· Şirketin denetim faaliyetlerinin planlanması veya icrası

· Şirketin finansal risk süreçlerinin planlanması veya icrası

· Çalışanlarla ilgili iş dışı davranış veya suistimal vakaları hakkında gerekli operasyonel faaliyetlerin planlanması veya icrası

· Re’sen veya şikayet üzerine iç denetim/iç kontrol/soruşturma/etik faaliyetlerinin planlanması/icrası Verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması

· Adli/idari süreçlerin yönetimi, kamu kurum kuruşlarından gelen taleplere cevap verilmesi, yasal düzenlemelere bağlı olarak hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi,

· Verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması

· Çalışan, iş ortağı veya tedarikçilerin bilgiye erişim yetkilerinin planlanması ve icrası

· Finans veya muhasebe işlerinin takibi

· Şirketin başka bir şirket ile birleşmesi, bölünmesi, tamamının veya bir kısmının devredilmesi halinde bu hukuki işlemden doğan sonuçların temin edilmesi,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

· Yatırım süreçlerinin planlanması veya icrası

· Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması veya icrası

· İşbirliği yapılan firmalar, tedarikçiler, yeniden satıcılar ve hizmet alınan firmalarla olan ticari ilişkilerin yürütülmesi ve bu kapsamda sözleşmelerin yapılması

· Çağrı merkezi ve uzaktan destek hizmetlerinin sağlanması, çağrı sayısı ve içerik takibi,

· Sözleşmelerin müzakeresi, akdedilmesi ve ifası,

· İş ilişkisinin/sözleşmesinin kurulması, yürütülmesi ve sonlandırılması,

· İş görüşmelerinin yürütülmesi, iş başvurularının değerlendirilmesi,

· Çalışanlara kullanıcı hesabı açılması, şirket içi kimlik ve yemek kartı verilmesi,

· Şirket çalışanlarının iş sözleşmelerinden doğan asıl ve yan haklardan yararlandırılması, performansının ve çalışmalarının değerlendirilmesi,

· Ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi,

· Ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinin planlanması veya icrası

· Ürün, hizmet ve servis bedellerinin ödenmesi, tahsil edilmesi, tahsilat yönteminin seçilmesi,

· Sunulan ürün ve hizmetlerin taleplere uygun olarak özelleştirilmesi; müşteri ihtiyaçları, yasal ve teknik gelişmeler sebebiyle güncellenmesi, geliştirilmesi,

· Sunulan ürün ve hizmetler özelinde, sistemlere kullanıcı tanımlamalarının yapılması,

· Satın alma süreçlerinin planlanması veya icrası

· Tedarik zinciri yönetimi süreçlerinin planlanması veya icrası

· Çalışanların eğitimlere katılım ve sertifika kayıtlarının oluşturulması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

· Şirketin ticari stratejilerinin geliştirilmesi ve planlarının yapılması,

· Acil durum veya olay yönetimi süreçlerinin planlanması veya icrası

· Şirket demirbaşlarının veya kaynaklarının güvenliğinin temini

· Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması veya takibi

· İrtibat/iletişim sağlanması, basılı veya görsel veya işitsel iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası

· İstatistik oluşturulması ve kullanımların analiz edilmesi,

· İş faaliyetlerinin planlanması veya icrası

· İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin planlanması veya icrası

· Şirketin yönetim faaliyetlerin planlanması veya icrası

· Lojistik faaliyetlerinin planlanması veya icrası

· Operasyon süreçlerinin planlanması veya icrası

· Şirket hedefleri doğrultusunda projelerin planlanması veya icrası

· İş ortakları veya tedarikçilerle olan ilişkilerin yönetimi

· Bütçe çalışmalarının yapılması veya icrası

· Web Sitesi’nin kullanım analizi,

· Anlaşmalı web sitelerinden ve kurumlardan yapılan alışverişlerde indirim sağlanması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

· Hukuk işlerinin takibi

· Müşteri talep veya şikayetlerinin sonuçlandırılması/takibi

· Kişisel verilere ilişkin olanlar dahil, yazılı, sözlü veya elektronik olarak iletilen tüm soru, talep, öneri, şikâyet ve başvuruların değerlendirilmesi, bunlara cevap verilmesi.

Açık rızanızın varlığı halinde ise,

· Yeni veya mevcut ürün, hizmet ve kampanyaların duyurulması, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

· Müşteri memnuniyeti ve tecrübesine yönelik aktivitelerin planlanması veya gerçekleştirilmesi

· Kişiye özel pazarlama veya tanıtım aktivitelerinin tasarlanması veya icrası

· Pazarlama amacıyla veri analitiği çalışmalarının yapılması

· Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlere bağlılık oluşturulması veya arttırılması süreçlerinin planlanması veya icrası

· Dijital veya diğer mecralarda pazarlama ve tanıtım/reklam aktivitelerinin tasarlanması veya icrası

· Kampanya veya promosyon süreçlerinin planlanması veya icrası

· Şirketimizce sunulan ürünlerle ilgili çapraz satış aktivitelerinin planlanması veya icrası

· Şirketin işbirliği içerisinde bulunduğu kuruluşlarla birlikte sunulan ürün ve hizmetlerin tanıtımının yapılması ve kullanımının artırılmasına yönelik faaliyetlerin planlanması ve icrası

· Şirketin işbirliği içerisinde bulunduğu kuruluşların ürün ve hizmetlerinin pazarlama aktivitelerin planlanması ve icrası

· Sosyal medya paylaşımlarında Şirket çalışanlarının, müşterilerin, iş ortaklarının tanıtılması,

2) İşlenen Kişisel Verilerinizi Kimlere Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz, yukarıda 1. maddede belirttiğimiz amaçlar kapsamında ve Kanun ve kişisel verilere ilişkin yürürlükte bulunan diğer emredici mevzuat hükümlerine uygun olarak, yurt içinde veya yurt dışındaki aşağıda belirtilen üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:

· Denetim Firmaları

· Hizmet Alınan Firmalar

· İşbirliği Yapılan Firmalar

· Müşteriler

· Pay Sahipleri

· Şirket Yetkilileri

· Tedarikçiler

· Bankalar ve Finans Kuruluşları

· Yargısal Merciler ve Kamu Otoriterleri

3) Kişisel Veri Toplama Yöntemlerimiz ve Toplamamızın Hukuki Sebepleri Nelerdir?

Kişisel Verilerinizi; Politika’nın, Kanun’un ve ilgili sair mevzuatın düzenlemelerine uygun olarak, yazılı, sözlü, elektronik yollardan, görüntü/ses kaydı yoluyla veya fiziksel olarak sizinle karşı karşıya gelmek suretiyle toplayabiliyor ve işleyebiliyoruz.

Veri toplama sürecimiz; i) Web Sitesi, mobil uygulamalar, e-posta, işe alım portalları dahil dijital mecralar veya yazılım üzerinden; ii) sözleşmeler, başvurular, formlar, çağrı merkezi, uzaktan destek, satış ve pazarlama birimi, Web Siteleri’ndeki çerezler,

kartvizit, telefon gibi vasıtalar aracılığıyla; veya iii) Veri Sahibi ile yüz yüze yapılan görüşmeler aracılığıyla gerçekleşebilmektedir.

4) Veri Sahibi Olarak Haklarınız Nelerdir?

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Veri Sahibi olarak Şirketimize başvurarak kendinizle ilgili;

· Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

· Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

· Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

· Yurt içinde veya yurt dışında Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

· Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini ve bu kapsamda yapılan işlemin Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde Verilerin silinmesini veya yok edilmesini ve bu kapsamda yapılan işlemin Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· İşlenen Verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

· Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için: Lütfen taleplerinizi içerir dilekçenizi aşağıdaki adrese posta yolu ile ya da daha önce bize bildirmiş olduğunuz e-posta adresiniz üzerinden kvkk@dorukiletisim.com.tr e-posta adresine gönderiniz. Haklarınızı kullanmak için ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemleri de tercih edebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde yanıtlanacaktır.

Size en iyi deneyimi sağlamak ve hizmetlerin tercihlerinize göre kişiselleştirilmiş içerikler olarak sunulabilmesi için web sitemizde çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanılmaktadır. Daha fazla bilgi için Çerez Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Belli çerezlerin kullanımı Sitemizin doğru biçimde çalışması için zorunludur. Örneğin, Sitemizde oturum açtığınızda devreye giren ilk kimlik doğrulama çerezleri, Sitemizde bir sayfadan diğerine geçişinizde etkin olan oturumunuzun devam etmesini sağlamaktadır.

Bu çerezler sizlerin Site üzerindeki tercihlerini ve seçimlerinizi hatırlayarak Sitemizde sunulan hizmetlerin sizin için kişiselleşmesini sağlamaktadır. Örneğin, Sitemiz üzerindeki dil seçiminizi veya bir metin okurken seçmiş olduğunuz font boyutunu hatırlamamızı sağlar.

Bu çerezler sayesinde Sitemizi kullanımınızı ve Sitemizin performansını analiz ederek sizlere verdiğimiz hizmetleri daha iyi hale getirebiliyoruz. Örneğin, bu çerezler sayesinde ziyaretçilerimizin en çok hangi sayfaları görüntülediğini, Sitemizin gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını ve problemleri tespit edebiliyoruz.

Sizlere Sitemizde veya Sitemiz haricindeki mecralarda ürün ve hizmet tanıtımı yapmak için çerezler kullanıyoruz. Ayrıca bazı iş ortaklarımızla sizlere Sitemiz dahilinde veya dışında reklam ve tanıtım yapmak için iş birliğine gidebiliriz. Örneğin, Sitemizde gördüğünüz bir reklama tıklayıp tıklamadığınızı, eğer reklam ilginizi çektiyse o reklamın yönlendirdiği sitedeki hizmetten faydalanıp faydalanmadığınızı takip etmek için çerezler kullanılabilmektedir.